Política de servicio
Zentrivoniel (en adelante, "nosotros")
1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta Política de servicio se aplica a las acciones y normas relacionadas con el uso de nuestros servicios en línea, la navegación por el contenido del sitio web, la realización de pedidos y la interacción con nosotros.
Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, usted manifiesta que comprende y acepta el contenido de esta política.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad sobre el sitio web
Los usuarios deben asegurarse de que la información proporcionada sea veraz, completa y esté actualizada.
Nos comprometemos a mantener el funcionamiento normal del sitio web y de los servicios relacionados con los pedidos, pero no nos hacemos responsables de interrupciones o anomalías causadas por:
Problemas en el entorno de red o en los equipos
Información incorrecta proporcionada por el usuario
Mantenimiento imprevisto del sistema o ajustes técnicos
3. Información sobre productos, inventario y precios
Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información de los productos, el estado del inventario y los precios mostrados.
En caso de retrasos en la actualización de la información o discrepancias en lo que muestra el sistema, nos reservamos el derecho de realizar ajustes antes de la confirmación del pedido; prevalecerá la información confirmada finalmente.
4. Pedidos y pago
Todos los pedidos pasan a la fase de procesamiento una vez realizado el pago con éxito.
La finalización del pago se considera una de las bases para la confirmación del pedido. El procesamiento posterior se llevará a cabo según el estado del pedido.
Para más información sobre pagos, consulte: Métodos de pago
5. Política de envíos
Los servicios de envío siguen un proceso estandarizado que incluye los siguientes puntos clave:
Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles
Tiempo de envío (una vez despachado el pedido): 6 a 10 días hábiles
Para más detalles, consulte: Política de envíos
6. Política de cancelación de pedidos
La cancelación de pedidos depende principalmente del tiempo de procesamiento:
Se pueden cancelar los pedidos que aún no se han enviado y que se encuentran dentro del plazo de procesamiento especificado.
No se pueden cancelar los pedidos que ya están en fase de procesamiento o de envío.
Para más detalles, consulte: Política de cancelación de pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Los servicios de devolución y cambio se aplican a las solicitudes que cumplen los requisitos y están sujetos a los resultados del procesamiento y la revisión.
Notas importantes:
El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles tras la recepción de los productos devueltos para su revisión. Una vez cumplidas las condiciones, los productos pasarán a la siguiente fase del proceso. Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y cambios
8. Política de reembolso
Método de reembolso: Los reembolsos se acreditarán a la cuenta de la tarjeta bancaria (American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA) utilizada para el pago.
Plazo de recepción: Dependiendo de los tiempos de procesamiento de las distintas entidades bancarias, estimamos que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Por favor, contáctenos si el proceso demora más tiempo.
Para más información sobre reembolsos, consulte: Política de reembolso
9. Disputas y normativa aplicable
Prestamos nuestros servicios de conformidad con la normativa vigente y nos reservamos el derecho de actualizar y modificar el contenido de esta política.
En caso de disputa, priorizaremos su resolución mediante el diálogo y la gestionaremos de acuerdo con los principios aplicables.
10. Privacidad y protección de datos
Procesamos la información pertinente únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, incluyendo la gestión de pedidos, la atención al cliente y la optimización del servicio.
Todo el tratamiento de datos cumple con los principios de protección de datos y se lleva a cabo dentro del ámbito autorizado.
Para más información sobre privacidad, consulte: Política de privacidad
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, imágenes, diseño y estructura, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes legales.
Queda prohibida la copia, reproducción o uso no autorizado para cualquier otro fin.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida de lo razonable, no nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de:
Uso indebido por parte del usuario
Fallos en servicios de terceros
Fallos imprevistos del sistema
13. Modificación de los Términos del servicio
Podemos actualizar esta política según sea necesario. El contenido actualizado se aplicará a los usos posteriores a su entrada en vigor.
14. Datos de contacto
Acercarse: 12729 Haskell Ln #20, Bowie, MD 20716, United States
Teléfono: +1 (301) 832-5459
Dirección de correo electrónico: support@zentrivoniel.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).