Política de cancelación de pedidos

Zentrivoniel (en adelante, "nosotros")

1. Condiciones de cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su envío y antes de que se realice el despacho.

Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya se encuentren en proceso de envío no pueden cancelarse directamente.

Si el pedido ya ha sido enviado, podrá solicitar una devolución y un reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones y cambios una vez que haya recibido la mercancía.

2. Proceso de cancelación de pedidos

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido, facilitando el número de pedido y los comprobantes de pago correspondientes.

Nuestro equipo de atención al cliente tramitará su solicitud a la mayor brevedad posible, le informará sobre el estado y el resultado del trámite a través de sus datos de contacto tras la confirmación, y gestionará el proceso de reembolso correspondiente.

3. Proceso de reembolso

El reembolso se abonará en la cuenta utilizada para realizar el pago (American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA).

Se prevé que el reembolso se haga efectivo en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de las distintas entidades de pago.

Si no ha recibido el reembolso en el plazo previsto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad.

Para más información sobre reembolsos, consulte nuestra Política de reembolso.

4. Contacto

Acercarse: 12729 Haskell Ln #20, Bowie, MD 20716, United States

Teléfono: +1 (301) 832-5459

Dirección de correo electrónico: support@zentrivoniel.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).